Politique de retour

Si votre commande a subi un dommage dû à une défaillance de transport ou a une défaillance de fabrication, vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires pour la retourner, à compter du jour de la livraison de la commande. Cependant, pour que la réclamation soit effective, vous devez nous contacter dans les 24 heures pour nous informer de l’incident.

En raison des réglementations sanitaires et du type de nos produits, nous ne pouvons pas accepter le retour de tout produit destiné à un usage corporel, ainsi que des produits présentant des défauts causés par négligence ou mauvaise utilisation, sans emballage ou avec manque d’accessoires, le cas échéant.

Les frais d’expédition du retour seront à la charge du client, à condition que la raison du retour ne soit pas due à une erreur de la part de BeySanchez Import SL, auquel cas notre société de transport collectera les frais de port payés (le transporteur vérifiera que la marchandise retournée est en parfait état, inutilisé et dans son emballage d’origine). En cas de retour, le produit retourné sera échangé contre un article ayant la même référence.